Wie kann ich Geld für den Kauf eines Spiels in Origin zurückerstatten?

Die Great Game Guarantee von Origin gilt für alle von EA selbst vertriebenen Spiele sowie für einige Spiele von Drittanbietern. Wenn Sie mit dem gekauften Spiel nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung des ausgegebenen Geldes beantragen. Genau wie bei Steam. Origin bot bereits vor Steam Rückerstattungen an, aber die Richtlinie von Valve zu diesem Thema erfasst wesentlich mehr Projekte.

Wie funktioniert Origin's Great Game Guarantee?

Mit der "Great Game Guarantee" von Origin erhalten Sie den vollen Betrag zurück, der zuvor für den Kauf des Spiels ausgegeben wurde. Sie können das Spiel aus irgendeinem Grund zurückgeben, zum Beispiel "Wenn es mir nicht gefallen hat, dann werde ich es zurückgeben!", Und sogar EA fördert eine solche Stimmung. Allerdings fallen nicht alle Spiele in diesem Shop unter eine solche Garantie.

Alle Spiele des EA-Verlags fallen unter die „Great Game Guarantee“, wenn Sie eine digitale Kopie im Origin-Store gekauft haben. Einige Spiele von Drittanbietern fallen ebenfalls unter die Garantie, jedoch nur wenige. Sie können sehen, welches der Spiele später beim Kauf im Laden zurückgegeben werden kann.

Nur digitale Kopien der Spiele unterliegen der Garantie! Wenn Sie eine physische Kopie des Spiels kaufen, die noch im Origin Digital Distribution Store aktiviert sein muss, können Sie das dafür ausgegebene Geld nicht zurückgeben, d. H. Eine Rückerstattung für solche Produkte ist nicht möglich. Sie können auch nicht das Geld zurückgeben, das Sie für den Kauf von herunterladbaren Inhalten (DLC) ausgegeben haben.

Auch wenn das Spiel dennoch unter die "Garantie für ein hervorragendes Spiel" fällt, gelten dennoch gewisse Einschränkungen. Wenn Sie das Spiel gestartet haben, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Start eine Rückerstattung beantragen. Dies bedeutet, dass, wenn Sie einen Spielecheck für ein paar Stunden durchführen möchten, dies erst am ersten Tag nach dem Kauf erfolgen sollte.

Dies unterscheidet sich von der Steam-Richtlinie, nach der Sie innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf (nicht nach dem Start) eine Rückerstattung vornehmen können. Sie dürfen jedoch nur ein paar Stunden im Spiel verbringen. Im Allgemeinen haben diese Richtlinien von Steam und Origin ihre Vor- und Nachteile.

Wenn Sie das Spiel noch nicht gestartet haben, können Sie innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Wenn Sie das Spiel vorbestellt haben, es aber noch nicht gestartet haben, können Sie Ihr Guthaben auch innerhalb von sieben Tagen nach Veröffentlichung des Spiels zurückfordern.

Es gibt eine weitere Ausnahme für neue Spiele von EA: Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Veröffentlichung ein Spiel von ihnen gekauft haben und es aufgrund technischer Probleme, z. B. Serverprobleme, Spielefehler und andere Hindernisse, nicht spielen konnten, können Sie dies Fordern Sie eine Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden nach dem ersten Start des Spiels an, anstatt der üblichen 24 Stunden.

Wie erstatte ich Geld für das Spielen von Origin?

Um Geld für das Spiel zurückzuerstatten, besuchen Sie die Rückerstattungsseite auf der EA-Website und melden Sie sich mit Ihrem Origin-Konto an. Vor Ihnen wird eine vollständige Liste Ihrer Spiele angezeigt, die derzeit für die Rückgabe verfügbar sind. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Auswählen" rechts neben dem Spiel und dann auf "Weiter".

Wählen Sie den Grund, warum Sie dieses Spiel zurückgeben möchten, und klicken Sie auf "Bestätigen". Alles ist aus einem bestimmten Grund zu tun: Das Spiel war zu kurz, zu fehlerhaft, nicht lustig genug, die Spielserver waren ständig nicht verfügbar, Sie haben das Spiel zufällig gekauft usw. Klicken Sie auf "Andere", wenn Sie den gewünschten Grund nicht in der Liste gefunden haben.

Es spielt keine Rolle, welcher Grund gewählt wurde, aber Sie können Origin und den Entwicklern des Spiels detailliertere Informationen zur Verfügung stellen und die Situation detaillierter beschreiben. Als Nächstes wird eine Meldung angezeigt, die Sie darüber informiert, dass der Rücksendevorgang noch aussteht und innerhalb von 48 Stunden beantwortet wird.

Wenn alles gut geht, erhalten Sie eine E-Mail mit der Meldung, dass der Antrag auf Rückerstattung genehmigt wurde, und das Geld wird dort zurückgegeben, mit dem Sie den Kauf getätigt haben. Dies wird einige Zeit in Anspruch nehmen, die EA-Website gibt jedoch an, dass dieser Vorgang 7 bis 10 Tage dauern kann.

Wenn Sie nach einer bestimmten Zeit keine Antwort erhalten, wird Ihr Antrag auf Rückerstattung nicht mehr auf der Seite "Meine Angebote" angezeigt. Auf der EA-Website wird empfohlen, sich an den technischen Support zu wenden.